Cliente
Escolhe o restaurante, envia o pedido e acompanha as atualizações até a finalização.
Uma operação conectada à sua cidade
Delivery local, com uma operação conectada.
Um modelo que aproxima clientes, restaurantes e entregadores, com ferramentas para acompanhar cada pedido do início à conclusão.
Visão geral informativa. Condições finais nos documentos oficiais da franquia.
ClienteEscolhe e acompanha
RestauranteRecebe e prepara
EntregadorColeta e entrega
Como funciona
Três participantes. Uma jornada acompanhada.
O sistema organiza a comunicação entre quem pede, quem prepara e quem entrega, enquanto a operação local conecta os participantes.
Restaurante
Recebe o pedido, confirma o atendimento, prepara os itens e organiza a modalidade de entrega.
Entregador
Realiza a coleta e o trajeto conforme a distribuição de pedidos e as regras operacionais.
Cliente → pedido acompanhado do aceite à conclusão → Restaurante e entregador
Aplicativos e acessos
Uma experiência adequada a cada participante.
Os acessos são organizados por perfil, em dispositivos móveis, navegador e computador.
Cliente
Peça pelo celular
Android · Play StoreiPhone · Apple App Store
Telas ilustrativas. A publicação e os recursos disponíveis serão informados nos canais oficiais.
Restaurante
Mais de uma forma de acesso
Aplicativo AndroidNavegador WebAplicativo para computador
Entregador
Acesso pelo Android
Aplicativo Android · Play Store
A distribuição e a visualização de pedidos seguem as regras operacionais aplicáveis.
Administração
Painel de gestão
Painel Web
Acessos e permissões são definidos conforme o perfil de operação.
Etapas do pedido
Da confirmação até a entrega, passo a passo.
O cliente pode acompanhar a evolução do pedido conforme as atualizações da operação.
＋
Pedido feitoSolicitação enviada✓
Restaurante aceitouConfirmação do pedido♨
Em preparoItens sendo preparados⌁
Aguardando entregadorOrganização da coleta➜
Em rota de entregaPedido a caminho✓
Pedido finalizadoJornada concluídaAcompanhe as atualizações do pedido
Status em atualizaçãoAs etapas exibidas podem variar conforme o fluxo e a configuração da operação local.
Formas de pagamento
O pedido é pago ao restaurante.
O restaurante recebe 100% dos valores efetivamente pagos pelos pedidos. O franqueado não recebe, guarda nem movimenta o dinheiro da venda.
Dinheiro
O cliente informa se precisa de troco e, quando necessário, para qual valor.
Cartão na entrega
Débito ou crédito no momento da entrega, conforme a disponibilidade local.
Pix manual
O restaurante informa sua chave e confirma o pagamento após verificar o recebimento.
Pagamento online
Configurado pelo restaurante em conta própria, por exemplo, no Mercado Pago.
Dinheiro, cartão na entrega, Pix manual ou pagamento online: os valores da venda pertencem ao restaurante e são recebidos por ele conforme o meio escolhido. O franqueado cobra sua comissão em uma fatura separada, conforme a condição comercial acordada. A disponibilidade varia por restaurante.
Como a franquia remunera a operação
Venda do restaurante, comissão local e royalties são fluxos diferentes.
O dinheiro da compra vai para o restaurante. A comissão do franqueado é calculada separadamente e os royalties da administração incidem sobre o lucro apurado do franqueado.
Restaurante recebe o pedido
O pagamento do cliente é destinado ao restaurante. O franqueado não intermedeia nem retém o valor da venda.
Franqueado cobra a comissão
O franqueado define, por restaurante, um percentual entre 5% e 15%, conforme a condição comercial aceita.
Fatura do restaurante
No fechamento do ciclo definido, a fatura demonstra os pedidos considerados, o percentual acordado, os cupons aplicados e a comissão devida.
Administração recebe royalties
A administração recebe royalties de 10% sobre o lucro apurado do franqueado, conforme a regra de apuração prevista na documentação oficial.
Exemplo didático de cupomPercentuais ilustrativos conforme a regra informada
A
Comissão normalmente acordadaExemplo: em uma base elegível de R$ 100,00, a comissão de 10% seria R$ 10,00.
B
Cupom para o clienteA administração apoia a ação do franqueado com um cupom de 10% para uma compra elegível, conforme as regras da campanha.
C
Comissão daquele pedidoConforme o exemplo, os 10% que seriam cobrados do restaurante naquele pedido promocionado ficam zerados.
D
Fechamento transparenteCom o cupom de 10%, o cliente paga R$ 90,00 nessa base de R$ 100,00 e a comissão de R$ 10,00 fica zerada nesse pedido. O pagamento efetivo segue diretamente ao restaurante; o custeio/compensação do cupom deve seguir a regra oficial da campanha.
A comissão de 5% a 15% é diferente dos royalties de 10%. A base de cálculo, o período de fechamento, a forma de cobrança, a definição de lucro e o tratamento financeiro dos cupons devem constar nas condições oficiais. Royalties não são calculados sobre o total bruto dos pedidos do restaurante.
Modelos de entrega
A entrega pode ser organizada de formas diferentes.
A modalidade é alinhada ao restaurante e às condições operacionais de cada cidade.
⌖♙⌖
Entregador do restaurante
O próprio estabelecimento organiza a entrega com sua equipe.
⌖♙⌖
Entregador disponibilizado
A operação pode disponibilizar entregador conforme regras de distribuição.
⌖♙⌖
Entregador vinculado
Entregador associado a um restaurante, conforme as regras de cadastro e distribuição.
Pagamentos, disponibilidade e responsabilidades de cada modalidade serão definidos nas condições operacionais da franquia e do restaurante.
Além do pedido de comida
Uma solicitação avulsa pode ter seu próprio fluxo.
Quando disponível na cidade, a entrega avulsa pode ser tratada separadamente de um pedido de refeição. O exemplo abaixo mostra informações que precisam ser combinadas antes da solicitação.
Disponibilidade, regras e responsabilidades dependem das condições operacionais locais.
Exemplo ilustrativo de entregaSolicitação avulsa
⌖
Local de coletaEndereço onde o item será retirado
⌖
DestinoEndereço para a entrega
R$
Valor da entregaDefinido antes da confirmação
↗
Responsável pelo pagamentoIdentificar quem fará o pagamento
↩
Necessidade de retornoCombinar se há retorno ao ponto de coleta
✓
Confirmação da conclusãoRegistrar quando o serviço for finalizado
Responsabilidades locais
O franqueado desenvolve e apoia a rede da cidade.
A operação local inclui relacionamento e suporte aos participantes cadastrados.
▤
Cadastrar restaurantes
Prospectar e realizar o cadastro dos estabelecimentos interessados, seguindo os processos da franquia.
♧
Dar suporte aos restaurantes
Orientar os parceiros na utilização da operação e encaminhar dúvidas e ocorrências pelos canais definidos.
♙
Cadastrar entregadores
Apoiar o cadastro e a entrada de entregadores na operação local, conforme as regras de aprovação e distribuição.
O franqueado não recebe nem movimenta o dinheiro dos pedidos dos restaurantes. Sua remuneração comercial é apurada separadamente, conforme contrato e fatura.
Implantação e operação
Suporte e treinamento fazem parte do modelo.
A franquia inclui orientação para apoiar a implantação e a rotina da operação. O formato e o escopo serão detalhados na documentação oficial.
▤
Treinamento
Orientação presencial ou online para conhecer processos e ferramentas.
?
Atendimento de suporte
Apoio para dúvidas e situações da operação, conforme os canais definidos.
↗
Orientação ao franqueado
Acompanhamento orientativo para apoiar a implantação local.
✓
Incluídos: suporte e treinamento. Formato, escopo, canais e demais condições serão descritos na documentação oficial da franquia.
Franquia por cidade
Uma cidade, um franqueado da marca.
A franquia será concedida por cidade. Cada franqueado terá exclusividade da marca naquele município, conforme o contrato.
- ✓O franqueado poderá solicitar outras cidades quando a operação atual estiver funcionando plenamente.
- ✓Cada solicitação adicional dependerá de análise e aprovação.
- ✓Critérios e condições serão detalhados na documentação oficial.
⌖
Representação ilustrativa de exclusividade municipalPróximo passo
Vamos conversar sobre a cidade que você tem em mente?
Conte qual município gostaria de conhecer. O próximo passo é conversar com a equipe responsável e receber informações oficiais sobre disponibilidade e condições.
Esta página é informativa. Valores de setup, royalties e taxas não estão definidos aqui.
Conheça os detalhes antes de dar o próximo passo.
As condições finais serão apresentadas na documentação oficial da franquia.